Was ist Social Media Marketing?

Für alle, für die Social Media bzw. Social Media Marketing noch ein Fremdwort ist, hier eine kurze Erklärung…

Definition von Social Media Marketing

Social Media bzw. Social Networks sind Angebote im Internet, welche es den Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und Inhalte in der Gemeinschaft zu gestalten. Social Media Marketing (SMM) bezeichnet Marketingmaßnahmen, welche das Ziel haben, über die Teilnahme an Social Networks eines oder mehrere der folgenden Ziele zu erreichen:

Ziele von Social Media Marketing

• • Besuchergenerierung
  • Imagepflege
  • Kundengenerierung
  • Kundenkontakt
  • Markenbildung
  • Reputationsaufbau

10 Gebote des Social Media Marketing

 Zusammenfassung der "Gebote" für ein erfolgreiches Social Media Marketing:

• • Lernen Sie zuzuhören
  • Nehmen Sie Kritik ernst
  • Kommunizieren Sie offen, ehrlich und kritikfähig
  • Beweisen Sie Flexibilität
  • Machen Sie Ausdauer zu Ihrer Tugend
  • Seien Sie schnell
  • Helfen Sie bei Problemen
  • Individualisieren Sie Ihre Produkte
  • Belohnen Sie kommunizierende Kunden
  • Vermeiden Sie klassisches Marketing

Die 7 Todsünden im Social Media Marketing

Zusammenfassung der "Todsünden" im Social Media Marketing:

• • Taubheit gegenüber Kundenstimmen
  • Intoleranz gegenüber Kritik
  • Bewusste Täuschung der Verbraucher
  • Beschränktheit auf wenige Informationskanäle
  • Keine kontinuierliche Informationspolitik
  • Vernachlässigung des sozialen Gedankens
  • Fehlende Ausprägung von Alleinstellungsmerkmalen